Privacidade
Política de Privacidade
Esta política explica como a Redação Certa coleta, utiliza e protege os dados pessoais tratados dentro da plataforma.
1. Dados coletados
A plataforma pode coletar dados de cadastro, como nome, e-mail, CPF, telefone, foto de perfil e informações necessárias para autenticação, compra, suporte e operação acadêmica.
2. Finalidade do tratamento
Os dados são usados para criar contas, permitir login, processar pagamentos, liberar produtos, acompanhar histórico do usuário, prestar suporte, enviar comunicações operacionais e manter a segurança da plataforma.
3. Pagamentos
As transações financeiras são processadas por provedores integrados de pagamento. A Redação Certa utiliza as informações necessárias para vincular a compra à conta do usuário e disponibilizar redações avulsas, planos ou outros serviços contratados.
4. Segurança
A plataforma adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para reduzir risco de acesso indevido, alteração ou uso não autorizado de dados. Ainda assim, nenhum sistema é completamente imune a incidentes.
5. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados com parceiros necessários às finalidades informadas, como provedores de autenticação, infraestrutura, armazenamento, pagamento e entrega de e-mail e WhatsApp, limitados ao necessário para cada serviço.
6. Direitos do titular
O usuário pode solicitar atualização de dados, revisão cadastral e esclarecimentos sobre tratamento de informações pelos canais oficiais de suporte, respeitados os limites legais e operacionais.
7. Retenção
Os dados podem ser mantidos enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para cumprimento de obrigações legais, contratuais, regulatórias e de segurança da plataforma.
8. Comunicações por WhatsApp e SMS
A criação da conta com aceite dos Termos de Uso inclui a autorização para comunicações da Redação Certa por WhatsApp, informada no cadastro e na conclusão do cadastro com Google. Com um telefone válido, registramos a origem, a versão e a data desse aceite para mensagens de cadastro, compras, redações, atendimento, materiais, lembretes de estudo, novidades e ofertas. Não há uma caixa de autorização separada no cadastro. A autorização não comprova a posse do número e não substitui a autenticação. Apenas entrar novamente na conta não reativa comunicações canceladas. Alunos podem ajustar os avisos operacionais, de estudo e de ofertas no Perfil ou cancelar o WhatsApp enviando SAIR. SMS exige autorização própria e, quando disponível, verificação por código. O telefone e o conteúdo necessário à entrega são processados pelo provedor integrado, como a WhatsApp Business Platform da Meta para WhatsApp e a Twilio para SMS. Os avisos não incluem o texto da redação, notas ou dados da corretora. Registramos escolhas, suas origens e versões, cancelamentos e estados de entrega para segurança e prevenção de duplicidades. A administração pode registrar autorizações recebidas em outro canal com a fonte e a data real, sem que isso represente verificação do telefone ou revisão das mensagens originais. Cancelar impede novos envios elegíveis e não desfaz mensagens já encaminhadas ao provedor.
9. Comunicações e ofertas por e-mail
No cadastro novo, o aceite dos Termos de Uso também inclui comunicações por e-mail: informações sobre a conta e os serviços, materiais, novidades, ofertas de pacotes e planos e lembretes de compra. Registramos a data, a versão do aviso e a origem do aceite. Não há uma caixa separada para ofertas no cadastro; você pode ajustar ou cancelar o recebimento em Avisos, acessível pelo Perfil, ou pelo link de cancelamento da mensagem. Escolhas e cancelamentos anteriores são preservados, inclusive no acesso com Google. Antes de cada tentativa de envio, inclusive novas tentativas de mensagens em fila, conferimos a escolha atual e a elegibilidade. O cancelamento impede novos envios promocionais, mas não desfaz mensagens já encaminhadas ao provedor. Mensagens necessárias de segurança, pagamento, atendimento e operação continuam independentes das ofertas. O endereço de e-mail e o conteúdo da mensagem são tratados pelo provedor de e-mail integrado para entrega; redações e comentários privados não são incluídos nas ofertas.